ATMで現金を引き出すで使う日本語

ATMで使う日本語｜引き出し・手数料・困ったとき

更新日：2026-10-08

30秒で分かる

現金を出す操作は「お引き出し」です。使えるカードかを確認し、金額と手数料を読んでから進みます。終わったらカード・現金・明細を受け取りましょう。現金が出ない、カードが戻らない、完了したか分からない場合は、繰り返し操作せずATMの公式窓口へ相談します。

架空の銀行のATMで、Mayaが取引・金額・手数料・取消を分けて示し、Leoが操作前に確認している。

使えるカード／操作の表示／金額／手数料／受け取り／エラーの相談へ進めます。

ATMで使う日本語：カードと表示言語を確認する

コンビニにATMがあっても、自分のカードで何ができるかは別の確認です。海外で作ったカードなのか、日本の銀行のカードなのかを伝えると、相談する内容がはっきりします。

カードを入れる前に、そのATMの運営元と対応するカードを確認します。近くに銀行の係員がいない場合は、ATMの公式案内や問い合わせ機能を使います。コンビニの店員が口座や取引の状況まで確認できるとは限りません。

利用する前に聞くこと
言い方	使う場面・次の行動
このカードは使つかえますか	そのATMで自分のカードを使えるか聞く。
海外かいがいで発行はっこうされたカードです	海外の金融機関などが発行したカードだと伝える。
英語えいごの画面がめんにできますか	英語表示へ切り替えられるかを聞く。
今、このATMは使えますかいま、このエーティーエムはつかえますか	現在利用できるか聞く。店の営業時間とカードの利用可能時間を区別する。

実例はセブン銀行の海外カード向け案内（英語）とゆうちょ銀行の海外カード向け案内（英語）で確認できます。対応ブランドのマークがあっても、一部のカードは使えない場合があります。

「お引き出し」「お預け入れ」「残高照会」を見分ける

お金を出すのが「お引き出し」、入れるのが「お預け入れ」、残っている金額を調べるのが「残高照会」です。前に使ったATMのボタンの位置を覚えて押すのではなく、表示を読みます。

画面に出る操作の言葉
言い方	使う場面・次の行動
お引ひき出だし	口座から現金を出す操作。
お預あずけ入いれ	口座へ現金を入れる操作。使えるカードと機械が限られる。
残高照会ざんだかしょうかい	残っている金額を確認する操作。使えないカードもある。
取消とりけし	確定前など、取り消せる段階で操作をやめる。画面の案内を読む。

ゆうちょ銀行の上記案内では、海外発行カードのサービスは引き出しに対応し、残高照会は利用できないと説明しています。

「取消」は、終わった取引を必ず元に戻すボタンではありません。処理中の表示が出ている、取消を押しても変わらない、といったときは、むやみに別の操作をせず係員へ相談します。

千円・一万円と、入力した金額を確認する

千円は1,000円、一万円は10,000円です。数字だけでなく「千」「万」「円」を読みます。

暗証番号と金額の入力・訂正
言い方	使う場面・次の行動
暗証番号あんしょうばんごうを入力にゅうりょくしてください	画面の指示。番号は人に伝えず、手元を隠して自分で入力する。
金額きんがくを入力にゅうりょくしてください	引き出したい金額を入れるよう求める表示。
一万円いちまんえん	10,000円。千円との違いを確認する。
この金額きんがくでよろしいですか	表示金額が正しいかを確かめる画面。
訂正ていせい	確定前に入力を直す操作。
千円せんえん	1,000円。
限度額げんどがくを超こえています	上限を超えているという表示。どの上限かは銀行や発行元へ確認する。

一回の上限、一日の上限、カード発行元の制限は別の場合があります。「限度額」と出たら、取引がどうなったかを確認してから相談します。

手数料と通貨を読み、続けるか決める

手数料は、現金として受け取る金額とは別の費用です。海外カードではATM側の手数料のほか、発行元の費用がかかる場合もあると、ゆうちょ銀行の案内に示されています。

確定する前の表示と質問
言い方	使う場面・次の行動
手数料てすうりょうがかかります	手数料が発生するという案内。金額を確認してから進む。
取引とりひきを続つづけますか	続行するかを選ぶ画面。
手数料てすうりょうはいくらですか	この操作の手数料を聞く。
日本円にほんえんでの金額きんがくはどれですか	複数の通貨が表示され、円の金額が分からないときに聞く。
取とり消けしたいです	続ける前にやめたいと伝える。すでに処理済みなら状況を相談する。

日本円と自国通貨の選択が出た場合は、表示される換算レート、費用、決済通貨を読みます。どれが自分の条件か分からないまま、ボタンの色だけで選ばないでください。

完了の表示と、カード・現金・明細の受け取り

カードと現金が出る順番は機械の案内に従います。「カードをお取りください」と出たところで、現金も受け取ったと思い込まないようにしましょう。

その場を離れる前に読む表示
言い方	使う場面・次の行動
取引とりひきが完了かんりょうしました	取引完了の表示。返却物と現金を確かめる。
カードをお取とりください	返却されたカードを受け取る。
現金げんきんをお取とりください	出てきた現金を受け取る。
明細票めいさいひょうは必要ひつようですか	取引の控えが必要かを選ぶ表示。
しばらくお待まちください	処理を待つ表示。完了と読み違えない。
終了しゅうりょう	操作を終える選択肢。受け取る物が残っていないか確認する。

カードが戻らない・お金が出ないときの日本語

同じ操作を続ける前に、何が起きたかを伝えます。「このカードは使えません」という表示だけでは、カードの対応、利用制限、機械の状態など、どこに原因があるかは分かりません。

画面の表示と、問い合わせで伝えること
言い方	使う場面・次の行動
このカードは使つかえません	カードを使えないという表示。原因を自己判断しない。
取引とりひきできませんでした	取引を完了できなかったという表示。出金状況を確認する。
エラーが出でました	エラーが出たことを、公式の係員へ伝える。
暗証番号あんしょうばんごうは伝つたえません	暗証番号を他人に教えるよう求められたときの返答。
カードが戻もどってきません	挿入したカードが返却されないと伝える。
お金かねが出でてきません	現金が出なかったことを伝える。口座から引かれたかは別に確認する。
口座こうざから引ひかれたか確認かくにんしたいです	取引が口座へ反映されたか、公式窓口に確認を頼む。
どこに連絡れんらくすればいいですか	ATM運営元やカード発行元など、問い合わせ先を聞く。
ATMの場所はここですエーティーエムのばしょはここです	地図や店舗名を示す対面の表現。電話では実際の店舗名・所在地を言う。
取引明細とりひきめいさいはこれです	公式の係員に手元の明細を示す。

セブン銀行の取り忘れに関する案内は、備え付けのインターホンなどで連絡し、取引時刻・内容・店舗を伝えるよう案内しています。カードが戻らない場合や、出金されたか不明な場合は、画面や明細の内容を伝え、繰り返し試す前に確認します。

「ここ」「これ」は対面で指すときの言葉です。電話では「〇〇店のATMです」「午後三時ごろ、一万円を引き出そうとしました」のように、分かる事実を具体的に伝えます。相手の話が速いときは、ゆっくり話してもらう日本語で聞き返せます。銀行の利用明細で口座の動きを確認するときも、パスワードや認証コードを他人に伝えません。

暗証番号を守りながら、操作を練習する

金融庁のキャッシュカードに関する注意は、暗証番号を他人に教えないことと、入力時に手元を隠すことを案内しています。

練習では「お引き出し」を探し、一万円と千円を読み分け、手数料の表示を確認します。

次は払込票で支払うときの会話へ。口座の準備は銀行口座の窓口、店頭の支払いは支払い方法、交通系カードへの入金はICカードのチャージで練習できます。

編集部調べ：公式案内を2026年9月30日に確認しました。