支払いの日本語｜現金・カード・スマホと決済の確認

使える方法／方法を選ぶ／一回払い・別会計／端末の指示／結果が不明へ進めます。

支払いの日本語：その店で使える方法を聞く

カードや支払いサービスのマークがあっても、自分が使いたい方法をレジで確認します。カードをタッチできるのか、差し込む必要があるのかは、端末の準備ができてから案内に従いましょう。現金のみの店で現金を引き出す必要があるときは、ATMで使う日本語に進めます。

「スマホで」より、使うサービスを一つ伝える

同じスマートフォンに、交通系IC・クレジットカードのタッチ決済・コード決済などを設定できる場合があります。レジでは、使いたいサービスの名前を伝えると確認しやすくなります。

JCBのタッチ決済案内も、支払い方法を伝えてから端末にかざす順序を説明しています。金額などの条件によって、別の本人確認を求められる場合があります。

「一回払い」と「別々に会計」は違う質問

「お支払い回数」は、カードの支払いを何回にするかという質問です。一回払いは、友人と一人ずつ払う意味ではありません。複数人の会計を分けたい場合は、「別々に会計できますか」と別の質問をします。

お金が引かれる時期も、カードによって異なる

「前払い」は先に入金・支払いをする形式、「即時払い」は一般に利用時に口座などの残高から引かれる形式、「後払い」は後で請求される形式です。「カード」という言葉だけでは区別できません。実際の引き落とし日・為替・手数料・返金時期は、自分のサービスの条件を確認してください。

金額を見て、端末の操作を一つずつ進める

店員が金額を確認し、端末の準備をしてから操作します。「少々お待ちください」は待つ合図。「タッチしてください」「差し込んでください」のどちらを求められたのかを聞き分けます。

暗証番号やワンタイムコードを店員に教えないでください。JCBの暗証番号案内も、第三者へ教えないよう案内しています。

支払いが終わったか分からないときは、再操作の前に確認する

「支払いが完了しました」は完了の案内、「決済できませんでした」は失敗の案内です。画面が止まったり、店員の説明と自分の表示が違ったりするときは、その状態を伝えます。

店の取引結果と、自分の公式アプリなどの履歴を照合します。保留表示だけで、支払い・取消・返金のどれが確定したか決めつけないようにします。

例えばPayPayの重複支払いに関する案内では、短時間の連続操作で注意が出る場合や、店側への情報到達を確認して再操作する場合を説明しています。

金額が違うとき

支払い後に気づいた場合はレシートを残し、店や発行会社の公式窓口へ確認します。

一件の支払いを終えてから、レジを離れる

練習では「カードは使えますか」→使う方法→金額→店員の案内→完了とレシート、の順で進みます。Mayaのように先にタッチしようとしたら、いったん待って案内を聞きましょう。繰り返し操作することより、今の一件がどうなったかを確かめることが先です。

交通系ICの残高を増やす場面はICカードのチャージ、商品探しや試着からレジまでの流れは買い物の日本語へ進めます。

編集部調べ：JCB・PayPayの資料を2026年9月30日に確認しました。口座開設や送金の多言語案内は金融庁の生活ガイドを参照できます。