払込票で支払うときの日本語｜コンビニ・期限・受領証

使える店／請求の確認／期限・再発行／金額と方法／受領証／金額違い・二重払いへ進めます。

コンビニのレジで、この払込票を使えるか聞く

用紙の表裏に、支払える店や金融機関の案内があるか見ます。「払込票」「払込用紙」「納付書」など名前が違う場合も、実際の用紙を示せば、何を支払いたいか伝わりやすくなります。

ファミリーマートの案内では、紙の払込票は表面にバーコード、裏面にファミリーマートの表記があるものを対象としています。スマートフォン用の払込票には別の条件があります。紙の用紙を撮影した写真と、公式サービスが表示する支払い用バーコードは同じものではありません。

払込票で支払うときの日本語：誰の、何月分の請求か

「請求元」は代金を請求している会社や団体、「支払期限」は支払う期日です。請求先の名前、契約・お客様番号、対象の月、金額を自分の記録と照らします。店員が、その請求の理由まで説明できるとは限りません。

突然のSMSや電話で伝えられた番号だけを信じて支払わないでください。国民生活センターの未納料金詐欺の案内は、言われるまま払わず、必要なら事業者の本来の連絡先を自分で調べて確認するよう案内しています。

期限切れ・バーコードが読めない・用紙をなくした場合

「再発行」は新しい用紙を出してもらうことです。再発行されたからといって、支払期限も自動で延びるとは限りません。どの用紙で、いつまでに支払うかを請求元へ確かめます。

金額・手数料・使える支払方法を確認する

電気やガスの払込票が届いた。レジへ持っていけば、いつものカードで払えると思っていた。そんな場面では、買い物の支払方法と、払込票の支払方法を分けて確かめます。用紙の金額とレジの表示も比べます。

実例として、セブン‐イレブンの払込票支払いは現金またはnanacoで、一部はnanacoを使えません。クレジットカードや普段のバーコード決済が買い物に使えても、払込票に使えるとは限りません。追加手数料がかかる場合も案内されています。金額が聞き取れないときは「もう一度お願いします」と聞き返します。

支払い後の控え・受領証と、完了の確認

「受領証」「領収書」「お客様控え」は、支払い後に返される紙で見かける名前です。払込票の控えとレジのレシートが別々に出る場合は、両方を受け取ります。

セブン‐イレブンの上記案内では、レジのレシートは収納企業名と件数のみの記載とされています。金額や日付は、返された払込票の控えなどと合わせて確かめます。

金額が違う・アプリでもう払った・反映されない場合

スキャンしただけ、請求画面を開いただけでは支払い済みとは言えません。一方、アプリなどで支払いを完了しているなら、紙が手元に残っていても再度支払う前に確認します。

店はレジの処理状況を、請求元はその請求への入金反映を確認します。違う答えに見えても、別の段階を説明していることがあります。日時、店舗、控えを手元に置いて相談してください。支払い後に店頭ですぐ取り消したり、返金してもらえたりするとは限りません。

不審な請求を受けた、または支払ってしまったら

相手が急がせても、知らない請求へそのまま支払わず、正規の連絡先を調べて確認します。支払ってしまった場合は、受領証やメッセージを残して相談しましょう。消費者ホットライン188は身近な消費生活相談窓口を案内します。緊急でない警察への相談は警察庁の相談窓口案内から確認できます。

一枚の払込票で練習する

「この払込票はここで払えますか。金額は五千円ですね。現金だけですか。」店員が「はい」と答えた場面で、支払い後に「受領証をお願いします」と続けます。

請求元を確認してから、自分の払込票の金額と使える方法に置き換えて練習しましょう。

買い物で使える決済は支払い方法の日本語、現金の準備はATMでの引き出し、口座についての相談は銀行の窓口へ進めます。

編集部調べ：公式案内を2026年9月30日に確認しました。