交番・警察署での相談で使う日本語

交番・警察署の日本語｜相談の始め方と次の手続きの確認

更新日：2026-10-08

30秒で分かる

緊急ではない相談なら「相談したいことがあります」と始め、何が、いつ、どこで起きたかを伝えます。分からないことは分からないまま伝え、手元の記録を示します。最後に、警察官が案内した窓口・持ち物・書類を確認し、次にすることを一つ言い直しましょう。今すぐ警察官に来てほしいときは、110番に電話します。

落ち着いた警察の相談窓口でLeoが保存してあるメッセージを示し、警察官が書類と次の窓口を案内している。

110の場面／相談の始め方／見たこと・質問／記録／通訳・書類・次の窓口へ進めます。

交番・警察署の日本語は、用件を短く伝えるところから

「交番」は街の小さな警察の拠点です。落とし物の届け出などを受けたり、相談内容に応じた窓口を案内したりします。警視庁の英語案内でも、警察署・交番での届け出と相談先を紹介しています。

相談を始める言い方
言い方	使う場面・次の行動
緊急きんきゅうではありません。相談そうだんしたいことがあります	今すぐ警察官に来てもらう必要がない相談を始める。
このメッセージについて相談そうだんしたいです	手元にあるメッセージについて相談する。
#9110に電話すればいいですかシャープきゅういちいちまるにでんわすればいいですか	緊急ではない相談先を確認する。
最寄もよりの警察署けいさつしょに相談そうだんしたいです	近くの警察署へ相談したいと伝える。
交番こうばんで相談そうだんできますか	この交番で相談できるか聞く。別の窓口へ案内されることもある。
落とし物の届け出をしたいですおとしもののとどけでをしたいです	落とし物を警察へ届け出たいと伝える。盗まれたと分かっている場合は、その事実を伝える。

#9110は都道府県警察の相談窓口につながります（警察庁の相談先案内）。受付時間・時間外の対応・使える言語は、現在の地域の案内を確認してください。

落とし物の場合、警視庁の案内は、警察への届け出に加え、利用した鉄道会社や店などへの確認も案内しています。色・形・なくした場所を詳しく伝える練習は落とし物の日本語で扱います。

犯罪の名前を考えるより、見たことを一つずつ伝える

例えば、同じアカウントから何度もメッセージが届いて困っている場面です。誰が送っているか分からないなら、人物を決めつけず、画面で確認できることを伝えます。

起きたことと、分からないこと
言い方	使う場面・次の行動
昨日きのうから、同おなじアカウントから何度なんどもメッセージが来きています	いつから、どのアカウントから、繰り返し届いているかを伝える例。
昨日きのう、駅えきの北口きたぐちで見みました	実際に見た時刻と場所へ替えて伝える。
相手あいての名前なまえはわかりません	名前が不明だと伝える。
同おなじ人ひとかどうかわかりません	同一人物だと確かめられない場合に使う。
私わたしは返信へんしんしていません	返信していない場合、その経緯を伝える。

警察官の質問も練習する

窓口で聞かれる質問の例
言い方	使う場面・次の行動
いつのことですか	起きた日や時刻を尋ねる質問。正確に分からなければ、そのことを伝える。
どこで起おきましたか	出来事があった場所を尋ねる質問。いま相談している窓口の場所とは区別する。
お名前なまえと連絡先れんらくさきを教おしえてください	相談している人の名前と連絡できる方法を聞く質問。

覚えた長い文を続けるより、一つ答えて次の質問を聞きます。答えを知らない場合と、日本語の意味が分からない場合は、分けて伝えてください。

手元にある記録を示し、取り扱いは警察に確認する

警察庁の相談案内は、相談時点で証拠や記録があれば持参するよう案内しています。相談を始めるために、新しい証拠を集めきる必要がある、という意味ではありません。

保存してある記録について話す
言い方	使う場面・次の行動
メッセージの記録きろくがあります	手元に記録があると伝える。
このスマートフォンに残のこっています	どの端末に保存されているか伝える。
この記録きろくを見みせてもいいですか	記録を見てもらってよいか尋ねる。
消けさないほうがいいですか	記録を消すなどの変更をする前に、扱いを確認する。
ほかに必要ひつような記録きろくはありますか	追加で必要なものがあるか聞く。

日時や前後のやり取りも分かるように、受け取った記録を保ちます。証拠を増やすためだけに返信・接触・尾行・待ち合わせをしないでください。

通訳、書類の欄、次に行く窓口を確認する

警察官から別の窓口、必要な持ち物、記入する書類などを案内されることがあります。実際に指示された内容を確認します。

説明が分からないとき
言い方	使う場面・次の行動
英語えいごで相談そうだんできますか	英語での相談が可能か尋ねる。
通訳つうやくをお願ねがいできますか	通訳を頼めるか聞く。対応方法は窓口へ確認する。
この言葉ことばの意味いみが分わかりません	指した言葉を理解できないと伝える。質問の答えが不明な場合とは別。
もう一度いちどゆっくりお願ねがいします	聞き取れなかった説明を、ゆっくり繰り返してもらう。

書く場所と、書く内容を分けて聞く

書類を示して確認する
言い方	使う場面・次の行動
この欄らんには何なにを書かけばいいですか	実際の欄を指し、何を書くか尋ねる。
ここに住所じゅうしょを書かいてください	その欄に住所を書くよう求める返答の例。現在の住所か滞在先か不明なら確認する。
書かいた内容ないようを確認かくにんしてもらえますか	記入した内容を確認してもらう。

意味が分からない欄を推測で埋めず、実物を示して尋ねます。

次の窓口・持ち物・手順
言い方	使う場面・次の行動
どの窓口まどぐちに行いけばいいですか	次に行く窓口を確認する。
担当たんとうの窓口まどぐちに案内あんないします	担当する窓口へ案内するという返答。場所と次の説明を聞く。
何なにを持もっていけばいいですか	持参する物や記録を確認する。
次つぎに行いく場所ばしょを紙かみに書かいてもらえますか	別の警察署などへ行く場合、名称や住所を紙に書いてもらう。
この書類しょるいを書かいて、この警察署けいさつしょへ行いくのですね	そのように案内された場合だけ、二つの手順を言い直す。
次つぎに何なにをすればいいですか	次の行動が分からなければ確認する。

いま警察に来てほしい状況なら、相談の準備をやめて110へ

事件・事故がいま起きているなど、警察官の即時の対応が必要なら110へ連絡します。交番を探す、すべて翻訳する、証拠を増やす、といった作業で遅らせないでください。警視庁の110案内

いま必要な対応と、現場の状況
言い方	使う場面・次の行動
今いますぐ警察けいさつに来きてほしいです	すぐ警察官に来てもらう必要があると伝える。
事件じけんです。今いま、起おきています	現在起きている出来事を知らせる。続けて何が起きたか答える。
事故じこです	事故を知らせる。何が起きたか、けが人がいるかを質問に応じて答える。
ここで起おきました	続けて住所や目印を伝える。電話では「ここ」だけでは場所が分からない。
けがをした人ひとがいます	見て分かるけが人の情報を伝える。
相手あいてはもういません	相手が現場にいないと分かっている場合に使う。追いかけない。

電話相手の質問に、一つずつ答える
言い方	使う場面・次の行動
人ひとがけんかしています	見えている出来事を伝える。近づいて確認しない。
五分前ごふんまえです	実際の時刻へ替えて答える。不明なら不明と伝える。
場所ばしょは、ことば駅えきの北口きたぐちです	架空の場所の練習例。実際の駅名と出口などを伝える。
けがの状態じょうたいはわかりません	けがの詳しい状態が不明だと伝える。
服ふくは黒くろです。駅えきの方ほうへ行いきました	自分が実際に見た色や方向だけに替えて答える。
英語えいごを話はなせますか	英語で話せるか尋ねる。分かる場所や状況も短く伝える。

警察庁は、外国語に対応する警察官や通訳を含む三者通話での110番対応を説明しています。最初が日本語だったことだけで切らず、言語の希望と現場の情報を伝えてください。位置情報だけに頼らず、分かる住所・目印・建物・階数を答えます。

110番映像通報は、警察が必要性を判断し、本人の同意を得て専用URLを送る仕組みです。詳しい通報の順序は緊急時の日本語にあります。

相談の練習は、相手が案内した「次の一つ」を言い直して終える

LeoとMayaの漫画は、同じアカウントから何度も届くメッセージの相談です。Leoが昨日からの状況を伝えると、警察官は「メッセージを見せていただけますか」と尋ねます。Leoは既存のメッセージをスマートフォンで示し、「次に何をすればいいですか」と聞きます。返答は「まずはこちらで、詳しいお話を伺います」。Leoは同じ窓口で相談を続けます。Mayaは同行者です。英語版の漫画で、質問と返答を確認できます。

練習では、相談したい用件を一つ決めてください。いつ・どこで・何が起きたかを伝え、相手役の質問を一つ聞きます。最後に、案内された窓口と持ち物を言い直し、分からない欄や言葉だけを聞き直します。

編集部調べ：警察庁・警視庁の資料を2026年9月30日に確認しました。